Je, wewe ni mmiliki wa nyumba ya wageni, BnB, nyumba ya kulala wageni au hoteli unayetafuta kuboresha huduma na kiwango cha huduma zinazotolewa kwa wageni wako? Au labda umeajiriwa kama mtunza nyumba na unataka kuboresha ujuzi na ujuzi wako.

Kozi hii itakufundisha kile wageni wanatarajia leo wanapoweka nafasi ya malazi, jinsi unavyoweza kukidhi mahitaji yao na kuhakikisha kuwa wanakaa kwa furaha na kuacha maoni chanya pekee.